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服务礼仪训练的课程特点
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01培养系统的礼仪思维，从礼仪角度观察生活，为礼仪培训发现问题、提供解决方案
重视实战技能训练，具有实际解决问题能力，善于发现问题、分析问题。
03掌握礼仪内训全过程：企业需求分析、课程设计、课堂把控、教学方法
04在高效学习的团队中结交志同道合的朋友，彼此都是良师益友，很多人都会成长为行业精英，在未来的事业中互相支持，共同进步。
服务礼仪训练三原则
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1.三不原则（握手原则）：
职位低的人不主动与职位高的人握手
②晚辈不能主动与长辈握手
男人不能自愿和女人握手。注意：职位较低的女性不宜参加初学者考试
我要和身居高位的人握手
2.三先原则（引入原则）：
年轻人应该先介绍给相对年长的人
先把职位低的人介绍给职位相对高的人
③先把男方介绍给女方
3.高低原则
（1）落座时，门对面方向为主座，应留给位置较高的领导；然后按照左高右低的顺序坐在两边。
（2）开会时，中间位置是主座，坐在最重要的人或领导身上；人数均匀时，中间两个位置的左侧为最高领导，两边的人按照左高右低的原则排列。
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案例介绍
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