1、策划才能：首先要有商业的敏感性，否则不能清晰的定位，这个才是灵魂。产品结构，商场促销，网站用户界面，以及用户加入规则，都是基于此而制定的。
2、产品规划才能：了解B2C网上干流系统及流程，拥有产品规划经验，在网站版块设置、界面、订货、会员、产品等方面有独到的见解和经验。
3、了解并监督B2C网站的运作情况，运营主体是产品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销产品、走量产品、赢利产品，要能够监控运营成本、盈利情况，要能够完结整个赢利率控制。
4、商场促销：网站建好了，产品系列策划好了，网站要做大，重点是促销。了解客户是谁，分布在哪条道路上，通过哪种方式到达，哪种成本更低，运营总监，总会有一些商场资源，这就是“干货”。
5、数据分析才能：结果导向，数据告诉我们真实一面，数据才能指引我们提升。
一家网络商店能否运作好，培训是关键。扩大商业机会和商业关系，提供各种培训机会、经验交流机会、扩大与淘宝有关的人脉、扩大各种合作机会、获得淘宝方面的信息、扩大流量资源。
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